در دینیال، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان تنها یک شعار نیست؛ بلکه بخشی از تعهد روزانه ماست. تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا سفارش شما در بهترین شرایط ممکن به دستتان برسد.
بررسی مرسوله هنگام تحویل
با وجود دقت در بسته‌بندی و ارسال، مسئولیت حمل مرسولات بر عهده شرکت‌های حمل‌ونقل است. به همین دلیل از شما خواهشمندیم هنگام دریافت سفارش، پیش از تحویل گرفتن نهایی، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، لطفاً از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به شرکت حمل‌کننده اعلام نمایید. پیگیری خسارت‌های احتمالی تنها در زمان تحویل و از طریق شرکت حمل‌ونقل امکان‌پذیر خواهد بود.
زمان پردازش و ارسال سفارشات
تمامی سفارش‌ها حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پردازش، آماده‌سازی و تحویل واحد ارسال می‌شوند.
سفارش‌های عمومی و مرسوم در روزهای یکشنبه و سه‌شنبه از طریق پست یا چاپار ارسال خواهند شد.
ارسال در تهران
مشتریان ساکن تهران می‌توانند با هماهنگی قبلی، سفارش خود را از طریق پیک دریافت کنند. هزینه و زمان‌بندی ارسال با پیک بر اساس مقصد و شرایط روز هماهنگ خواهد شد.
شرایط مرجوعی و گارانتی کیفیت
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد ساختاری، نقص تولید یا هرگونه اشکالی باشد که منشأ آن مجموعه دینیال باشد، محصول مشمول بررسی و مرجوعی خواهد بود.
هدف ما ارائه محصولی باکیفیت و تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان است؛ بنابراین در صورت تأیید ایراد از سوی کارشناسان دینیال، محصول تعویض یا مبلغ پرداختی مطابق شرایط مجموعه عودت داده خواهد شد.
ارتباط با واحد پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، تیم پشتیبانی دینیال آماده پاسخگویی و همراهی شما خواهد بود.
اعتماد شما سرمایه اصلی ماست